もうすぐは〜るですねぇ

今年も、もうすぐ春です。

春は新しい生活が始まる季節です。

別れはさびしいものですが、

それを悲しむのではなく、

新しい生活のなかでこそ得られる

成長を持ち寄って

いつでも楽しく語り合える

仲間が本当の仲間だと。

何かで読んだコラムの一説を思い出す

早春の夜の世田谷Pampで候。

素敵な気配り

先日、上司がオリジナルの

研修を企画してくれました。

ここ二年間くらい

悩んでいた事が

その研修のお陰で

少し楽になりました。

その研修で嬉しい驚きがありました。

研修の終わりに

頂いたプレゼント。

ちょっとした
心遣いなのですが、

ほんとうに、
心に響くあたたかいサプライズでした。

こんな、心遣いをさりげなく
できる、そんな人は
すてきですね。

頂いたお菓子
　sweets maniac

　
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顧客主義

ご無沙汰していました。
少々仕事のことをまじめに勉強し直していたら
筆が遠のいてしまっていました。

どんな事を勉強し直していたのかと言うと。。。

『顧客主義』

この５〜６年、
直接の仕事のテーマとも関わりの深かった事もあるのですが、
個人的に
マーケターとして
そして
ビジネスマンとしてのテーマは、
『顧客主義』

この数年で担当させてもらったのは、
ユーザーを知る為のマーケット＆ユーザーリサーチ。
ダイレクトマーケティングとしてのWeb／Mail。
タッチポイントでのリレーション。
さらには、
CRMの大家と呼ばれる先生方や
企業にもお話を伺ってまわりました。

そのような中で最近は、
CRMという手段が目的となってしまう傾向に
疑問符を持っていました。

そこで出会った一冊の本が
勝間和代さんの“利益の方程式”

正直、勝間さんという人を
良く知らなかったことから来る理解不足で
「いわゆる自己啓発発刊系成功者だろう」くらいにしか
おもっていませんでした。

ただ、この「利益の方程式」は
勝間氏のビジネスへの幅広くバランスの良い知識と実績
に基づいて書かれた良書でした。

CRMそのもを目的にしがちな組織の中で
知らず知らずのうちに自分自身も
ビジネスの常識として勝手に判断していた事の根本が
顧客主義になていなかった事に気づきました。

（顧客あたりの単価ー顧客あたりの獲得単価ー顧客あたりの原価）×顧客数

一見当たり前の公式ですが
それは、それぞれの項目から「顧客」の文字を取り除いた場合では
ないでしょうか。

ついつい、いままでの発想に慣れている人であるほど、
今までの発想で実績を残してきた人であるほど、

「そんなミクロからの発想はビジネスの規模が大きくなると通じない。」

と思ってしまいがち。
その時点で新しい思考と発想がストップしてしまう。
逆に、この本質の概念を理解しないまま
顧客主義だけを導入しようとしても
手段だけの導入になってしまう。

現状がまさにそうだ。

いろいろ
心に響くものがあったが
今日の世田谷Pampに響いたのは。

オーバースペックを避けて顧客原価を下げる。

当たり前だけど
『顧客主義』とはマーケティングや顧客接点だけの話では
実現不可能であることを、あらためて痛感したのでした。

勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─ 著者：勝間 和代 販売元：東洋経済新報社 Amazon.co.jpで詳細を確認する

KURU TOGA ~472円で買える感動~

ここ最近、世田谷Pampの最大の感動の一つは
なんと472円で手に入れる事が出来る。
それはシャーペン。
KURU TOGA

世田谷Pampの手帳は
もう10年間使ってきたフランクリンコービー。
世田谷Pampはポケットタイプを愛用しているのだが
スケジュールをOutlookから
書き写す時は、修正の可能性も考慮して
シャーペンを使っている。

が
が

今までシャーペンには
ずっと不満があった。

書いているうちに太くなって、
手帳には書きにくい。

それを解決するのが
このメカ。

よーく、よーく見てもわからないので
三菱鉛筆の説明によると

シャープペンの芯先に初めて注目して、新開発した機構です。機構内部が3つのギアに分かれており、芯に連結された中ギアが、文字を書くときの筆圧を利用して、上下に運動します。上下のギアと斜めに噛み合うことで、一画書く度に中ギアと芯が少しずつ回転します。一画で約9度回転し、40画で1周します。

要はシャーペンの芯が
勝手に少しずつ回転してくれて
常に均等に尖ってくれる。

だから名前も“くるっ”と“とが”るクルトガ。
（三菱鉛筆さん多分命名の由来はそうですよね？）

これが本当につかいやすい。
もう他のシャーペンが不良品（言い過ぎ）のように
感じてしまう。
しかもそれでいて値段は
本体価格¥472-（税込）

日本のもの作りの傑作の一つとして

数年先には、これがシャーペンのスタンダード
なっていることは間違いないのでは。

ぜひ一度、お使いになってみては
いかがでしょうか。

それほど、
技術が指先から
感性へ訴える一品です。

芯が回ってトガり続けるシャープ！「クルトガ」クルトガ　[KURU TOGA]　メール便対応商品 販売元：文具屋　松山紙店 楽天市場で詳細を確認する